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听取大家发言后，习近平发表了重要讲话。他充分肯定京津冀协同发展战略实施以来取得的显著成效。他强调，京津冀协同发展是一个系统工程，不可能一蹴而就，要做好长期作战的思想准备。过去的5年，京津冀协同发展总体上处于谋思路、打基础、寻突破的阶段，当前和今后一个时期进入到滚石上山、爬坡过坎、攻坚克难的关键阶段，需要下更大气力推进工作。

三、新形势下，融资租赁的发展方向目前来看，我国经济金融运行面临着一些值得注意的情况和问题。有的是老情况、老问题，也有的是一些新情况、新问题。例如宏观经济下行压力仍然存在，宏观经济杠杆率仍处于不低的水平；国际贸易纷争局势究竟会走向哪里，到什么程度，其前景仍有待观察；全球一些地缘政治问题也有所发酵。在这些背景下，经济的不确定性都会有所增加。

国内，区块链拥抱实体经济的趋势更加明显。据工信部统计，截至今年3月底，我国区块链融资案例中，与实体经济相关的案例最多达65家。预计未来数年，区块链与制造业和消费业的结合会更为广泛而深入。作为行业管理部门，工信部表态将促进区块链与实体经济深度融合。

暨南大学管理学院教授潘定认为，企业出于降低成本的考虑，在人工客服的数量上配备有限，这可以理解，但不能因此牺牲消费者权益。他建议企业从源头上做好问题分流，运用人工智能等技术手段，优化语音自动回应的准确性。同时，设立有效、可互动的非实时客服与用户进行沟通。

责任编辑：贾振飞 2031864307连续4年推出员工持股计划亏损的长盈精密葫芦里卖的是什么药？■本报记者 邸凌月 刘春燕深圳、北京报道长盈精密（300115）又发布员工持股计划草案了。4月11日，长盈精密发布《第四期员工持股计划草案》，这已经是长盈精密连续第四个年头发布员工持股计划了，而截至4月17日，2018年完成的第三期员工持股计划仍浮亏约2000万元，第四期结果将会怎样？另外，《华夏时报》记者此前曾了解到，长盈精密二、三期员工持股计划的资金全是老板垫资，等锁定期满了以后，员工自己决定是否认领，第四期员工持股计划是否会上演相同戏码？

——短视频平台之“有事请线上@我”。张女士是一名美妆博主，经常发短视频、开直播的她在短视频平台上有众多粉丝，今年4月她在火山小视频上的账号突然登录不上了，感觉与自己粉丝团“失联”的张女士很着急，可网络平台上的客服称“解决不了”，电话人工客服也一直占线。张女士认为，平台具有消费打赏提现等功能，已非单纯的观赏娱乐平台，理应对用户的消费行为进行合理跟踪指导。